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退款政策
Nana Banana 2 退款政策
2026/02/07
退款政策
最后更新： 2026年2月7日
感谢您使用 Nana Banana 2。
在 Nana Banana 2，我们致力于为用户提供最佳的 AI 视频和图像生成体验。我们理解情况可能会发生变化，您可能需要申请退款。请在购买前仔细阅读我们的退款政策。
1. 退款资格
我们仅在同时满足以下两个条件时提供退款：
- 时间限制： 退款申请必须在购买之日起 3 天内提出。
- 额度使用： 您已使用的额度不超过 200 点。
重要提示： 两个条件必须同时满足才有资格退款。如果任一条件不满足，将不予退款。
2. 退款期限
退款申请必须在付款日期后 3 天内提出。超过此期限的申请将不符合退款资格。
3. 不可退款的情况
以下情况将不予退款：
- 购买日期超过 3 天后申请退款，无论您是否使用过该服务。
- 您已使用超过 10 点额度。
- 购买订阅或服务后改变主意。
- 问题由与我们平台无关的第三方软件或工具引起。
4. 如何申请退款
如果您符合退款资格并希望申请退款，请按以下步骤操作：
4.1 联系我们： 通过 support@nanabanana2flash.com 联系我们的支持团队。
4.2 提供详情： 包括您的账户信息、订单号、购买日期和退款原因。
4.3 在 3 天内提交： 确保在购买后 3 天内提交申请。
4.4 审核流程： 我们的团队将在 3-5 个工作日内审核您的申请并作出回复。
4.5 处理退款： 如果您的申请获得批准，退款将在 7-10 个工作日内退回至您的原始支付方式。
5. 退款处理
收到您的退款申请后，我们将审核并验证您是否满足退款资格条件（3 天内且使用不超过 10 点额度）。我们会尽快通知您结果。如获批准，退款将按以下方式处理：
- 手续费扣除: 请注意，退款金额将扣除 2-10% 的手续费，用于支付支付网关交易成本和行政费用。具体手续费百分比取决于您的支付方式和适用的第三方处理费用。
- 退款金额: 您将收到购买金额减去手续费后的净额。
- 处理时间: 净退款金额将在 7-10 个工作日内退回至您的原始支付方式。
6. 政策变更
我们保留随时更新退款政策的权利。任何变更将反映在本页面上，我们建议您定期查看。
7. 联系我们
如果您对本退款政策有任何疑问或需要帮助，请联系我们：
电子邮件： support@nanabanana2flash.com