환불 정책
환불 정책
최종 업데이트: 2026년 2월 7일
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Nana Banana 2에서는 사용자에게 최고의 AI 동영상 및 이미지 생성 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 상황이 변경되어 환불을 요청해야 할 수 있음을 이해합니다. 구매 전에 환불 정책을 주의 깊게 읽어 주십시오.
1. 환불 자격
다음 두 가지 조건이 동시에 충족되는 경우에만 환불이 가능합니다:
- 기간 제한: 구매일로부터 3일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
- 크레딧 사용량: 구매한 크레딧 중 200 크레딧 이하를 사용한 경우.
중요: 환불 자격을 충족하려면 두 가지 조건이 동시에 만족되어야 합니다. 어느 한 조건이라도 충족되지 않으면 환불이 제공되지 않습니다.
2. 환불 기간
환불 요청은 결제일로부터 3일 이내에 이루어져야 합니다. 이 기간 이후의 요청은 환불 대상이 아닙니다.
3. 환불 불가 사유
다음 조건에서는 환불이 제공되지 않습니다:
- 서비스 이용 여부와 관계없이 구매일로부터 3일이 경과한 경우.
- 구매한 크레딧 중 10 크레딧 이상을 사용한 경우.
- 구독 또는 서비스 구매 후 마음이 변경된 경우.
- 당사 플랫폼과 관련 없는 제3자 소프트웨어 또는 도구로 인해 문제가 발생한 경우.
4. 환불 요청 방법
자격 조건을 충족하며 환불을 요청하시려면 다음 절차를 따르십시오:
4.1 문의하기: support@nanabanana2flash.com로 고객 지원팀에 연락하십시오.
4.2 세부 정보 제공: 계정 정보, 주문 번호, 구매일 및 환불 요청 사유를 포함하십시오.
4.3 3일 이내 제출: 구매일로부터 3일 이내에 요청을 제출하십시오.
4.4 검토 절차: 당사 팀이 요청을 검토하고 3-5영업일 이내에 답변드립니다.
4.5 처리: 요청이 승인되면 원래 결제 수단으로 7-10영업일 이내에 환불이 처리됩니다.
5. 환불 처리
환불 요청을 접수하면 자격 조건(3일 이내, 10 크레딧 이하 사용)을 검토하고 확인합니다. 결과를 곧 알려드립니다. 승인된 경우, 환불은 다음과 같이 처리됩니다:
- 처리 수수료: 결제 게이트웨이 거래 비용 및 관리 비용을 충당하기 위해 환불 금액에서 2-10%의 처리 수수료가 차감됩니다. 정확한 수수료율은 결제 수단 및 적용 가능한 제3자 처리 수수료에 따라 달라집니다.
- 환불 금액: 구매 금액에서 처리 수수료를 제한 금액을 받게 됩니다.
- 처리 기간: 순 환불 금액은 원래 결제 수단으로 7-10영업일 이내에 처리됩니다.
6. 정책 변경
당사는 언제든지 환불 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 모든 변경 사항은 본 페이지에 반영되며, 정기적으로 검토하시기 바랍니다.
7. 문의하기
본 환불 정책에 대해 질문이 있거나 도움이 필요하시면 아래로 연락해 주십시오:
이메일: support@nanabanana2flash.com