返金ポリシー

返金ポリシー

最終更新日: 2026年2月7日

 

Nana Banana 2をご利用いただきありがとうございます。

 

Nana Banana 2では、ユーザーの皆様に最高のAI動画・画像生成体験を提供するよう努めています。状況が変わり、返金をご希望される場合があることを理解しております。ご購入前に、本返金ポリシーを必ずお読みください。

 

1. 返金の対象条件

以下の条件が同時に満たされている場合のみ返金を受け付けます：

• 期限: 返金リクエストはご購入日から3日以内に行う必要があります
• クレジット使用: ご購入いただいたクレジットのうち、200クレジット以下のご使用であること

 

重要: 返金の対象となるには、両方の条件が同時に満たされている必要があります。いずれかの条件が満たされない場合、返金は提供されません。

 

2. 返金期間

返金リクエストは支払日から3日以内に行う必要があります。この期間を過ぎたリクエストは返金の対象外となります。

 

3. 返金対象外のケース

以下の条件下では返金は認められません：

• サービスをご利用されたかどうかに関わらず、ご購入日から3日以上経過した後に返金をリクエストされた場合
• ご購入いただいたクレジットのうち10クレジット以上を使用された場合
• サブスクリプションまたはサービスをご購入後に気が変わった場合
• 当社のプラットフォームと提携していないサードパーティのソフトウェアまたはツールに起因する問題の場合

 

4. 返金のリクエスト方法

対象条件を満たし、返金をご希望される場合は、以下の手順に従ってください：

4.1 お問い合わせ: support@nanabanana2flash.comまでサポートチームにご連絡ください。

4.2 詳細の提供: アカウント詳細、注文番号、ご購入日、返金リクエストの理由を含めてください。

4.3 3日以内に送信: ご購入から3日以内にリクエストを送信してください。

4.4 審査プロセス: 当社チームがリクエストを審査し、3〜5営業日以内に回答いたします。

4.5 処理: リクエストが承認された場合、7〜10営業日以内に元の支払い方法に返金が処理されます。

 

5. 返金の処理

返金リクエストを受け取りましたら、対象条件（3日以内かつ10クレジット以下の使用）を満たしているかを確認いたします。結果はすぐにお知らせいたします。承認された場合、以下のように返金が処理されます：

• 手数料の控除: 返金額から2〜10%の手数料が控除されますのでご了承ください。この手数料は、決済ゲートウェイの取引費用および事務手数料をカバーするためのものです。正確な手数料の割合は、お客様の支払い方法および適用される第三者処理手数料によって異なります。
• 返金額: ご購入金額から手数料を差し引いた正味金額を受け取ることになります。
• 処理期間: 正味返金額は7〜10営業日以内に元の支払い方法に処理されます。

 

6. ポリシーの変更

当社は返金ポリシーをいつでも更新する権利を留保します。変更はこのページに反映され、定期的に確認することをお勧めします。

 

7. お問い合わせ

本返金ポリシーに関するご質問やサポートが必要な場合は、以下までお問い合わせください：

メール: support@nanabanana2flash.com

 

---